شرایط بازگشت کالا در DigitX

در فروشگاه DigitX، ما متعهد به ارائه محصولاتی با بالاترین استاندارد کیفی هستیم. با این وجود، در راستای تضمین رضایت شما مشتریان گرامی، فرآیند بازگشت کالا تنها در شرایط زیر امکان‌پذیر خواهد بود:

• وجود نقص فنی یا خرابی در محصول: بازگشت کالا صرفاً در صورتی مورد قبول واقع می‌شود که محصول دریافتی دارای نقص فنی یا ایراداتی باشد که در عملکرد اصلی آن اختلال ایجاد کند. این نقص باید به گونه‌ای باشد که استفاده معمول از کالا را غیرممکن سازد.
• پیگیری از طریق واحد پشتیبانی: کلیه امور مربوط به بازگشت کالا باید از طریق واحد پشتیبانی DigitX پیگیری شود. پس از دریافت محصول، در صورت مشاهده هرگونه نقص فنی، لازم است بلافاصله (ترجیحاً ظرف مدت 48 ساعت کاری) مراتب را از طریق کانال پشتیبانی تلگرام به اطلاع کارشناسان ما برسانید. لطفاً در پیام خود، شماره سفارش و شرح دقیقی از نقص فنی مشاهده شده را ذکر فرمایید.
• تایید نقص توسط کارشناسان: پس از دریافت گزارش شما، کارشناسان ما فرآیند بررسی را آغاز خواهند کرد. در صورت لزوم، ممکن است از شما درخواست شود که کالا را جهت ارزیابی دقیق‌تر به آدرس مشخص شده ارسال نمایید. تأیید نهایی نقص فنی بر عهده تیم فنی DigitX خواهد بود.

DigitX